Een order bump toevoegen: meer omzet uit dezelfde bezoeker

Wat het precies is

Een order bump is een klein blok op je betaalpagina, meestal vlak boven de betaalknop, met een aanvinkvakje erbij. De klant heeft zijn keuze al gemaakt en is bezig met afrekenen. Op dat moment bied je iets kleins aan dat bij zijn aankoop past. Vinkt hij het aan, dan telt het bedrag er direct bij op. Hij hoeft niet terug naar een productpagina en niet opnieuw te beginnen.

Het verschil met een gewone aanbeveling is de plek en het gemak. Er is geen extra stap, geen tweede betaling en geen nieuw formulier. Precies daarom werkt het.

Wat je aanbiedt

Kies iets dat het hoofdproduct afmaakt in plaats van iets dat ermee concurreert. Verkoop je een online cursus, dan is een werkboek of een sjabloonpakket logisch. Verkoop je een fysiek product, dan denk je aan een hoes, een navulling of verzending met voorrang. Bij een dienst kun je denken aan een extra gesprek of een uitgebreidere rapportage.

Houd het bedrag laag ten opzichte van de hoofdaankoop. Iets van twintig tot dertig procent daarvan voelt voor de meeste klanten als een kleine bijbetaling en niet als een tweede beslissing. Bied ook maar één ding aan. Twee vakjes onder elkaar maken van een impuls weer een keuze en dan haakt de klant af.

Schrijf er twee of drie regels bij die uitleggen wat de klant eraan heeft. Niet wat het is, maar wat het hem oplevert. En zet er eerlijk bij als het aanbod alleen op dit moment geldt, want een klant die zich later gepasseerd voelt komt niet terug.

Zo zet je hem aan in ShopandPay

Open de betaalpagina, ga naar het onderdeel order bump en zet hem aan. Je vult een titel, een korte omschrijving en een prijs in. Je kiest zelf of het vakje standaard uit staat, wat wij aanraden, of dat de klant het zelf moet aanvinken.

Zet het vakje nooit standaard aan zonder dat de klant het doorheeft. Dat mag niet en het levert je bovendien terugboekingen en boze mails op. Een klant die bewust aanvinkt is een klant die tevreden blijft.

In je overzicht zie je per pagina hoe vaak de bump is aangevinkt. Loopt dat na een paar honderd bezoekers niet, verander dan eerst de tekst en pas daarna het aanbod.